心理学– category –

こんにちは、筆者です。 接客業で働いている時に、価値ある物を取り扱っている会社は多いと思いますが、その価値ある物を、求めているお客様に届けたい！という想いを持っているにも関わらず、なかなかそれがうまくいかない…。 と、悩んでいる方はいません...

こんにちは、筆者だ。 突然ですが、「単純接触効果」というのをご存じでしょうか？ おそらく、営業に配属になった人とかの会社研修でちょろっと耳にするのではないでしょうか？ 「単純接触効果」ってなんぞやっと言いますと、簡単に説明すると、「接触回数...

筆者ざます。 「上司や先輩から仕事を覚えてと言われるけど、どうやって覚えたら良いのかわからない…。」 と、仕事を覚える方法を知りたい人のために今回は仕事を覚える有効な方法を紹介したいと思います。 ・通常業務 ・会社内でのテスト ・取引先からの...

筆者だ。 『マズローの欲求階層説』というものをご存じでしょうか。 簡単に説明するとアメリカの心理学者アブラハム・ハロルド・マズローが提唱したヒューマニスティック心理学であり、人間の「欲求」について説いたものです。 今回は、そんな「マズローの...

筆者だ。 社会人になって、挨拶や名刺の渡し方、電話の取り方などなど様々な研修を受けると思いますが、その数多くの研修の中で、「メラビアンの法則」という心理学の理論を学んだ方もいるのではないでしょうか。 ただ、研修を受けただけでは、いざ実践と...

筆者です。 ・接客でお客様とうまく仲良くなれない！ ・お客様との良い関係作りが難しい！ などお困りではないでしょうか？ 今回は筆者が接客業の中で気がついたお客様と優良な関係を作ることができる一つのコツである、心理学の一つの”ネームコーリング”...

筆者です。 読者の皆さんは「返報性の原理」というものをご存知でしょうか？ そもそも「返報性の原理を知りたい」ためにこのページまでたどり着いたと思うので、愚問といえるでしょう。 返報性の原理とは簡単に説明すると、”他者からの何かを受け取ると、...