心理学– category –

筆者だ。 社会人になって、挨拶や名刺の渡し方、電話の取り方などなど様々な研修を受けると思いますが、その数多くの研修の中で、「メラビアンの法則」という心理学の理論を学んだ方もいるのではないでしょうか。 ただ、研修を受けただけでは、いざ実践と...

筆者です。 ・接客でお客様とうまく仲良くなれない！ ・お客様との良い関係作りが難しい！ などお困りではないでしょうか？ 今回は筆者が接客業の中で気がついたお客様と優良な関係を作ることができる一つのコツである、心理学の一つの”ネームコーリング”...

筆者です。 読者の皆さんは「返報性の原理」というものをご存知でしょうか？ そもそも「返報性の原理を知りたい」ためにこのページまでたどり着いたと思うので、愚問といえるでしょう。 返報性の原理とは簡単に説明すると、”他者からの何かを受け取ると、...