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【相手の話を聞く力シリーズ①】興味を武器にするキラキラ術
こんちは、筆者です。 職場やプライベートで過ごしている時に、「大変なことってなんですか?」って聞かれた時、みなさんなら何を思い浮かべますか? 内向的な筆者は真っ先に「人間関係」って答える自信がありんす。 なぜなら、世の中って色々な人がいて、... -
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職場で同僚と業務連絡以外のコミュニケーションをする必要性について考えてみた
職場において、”会話”っていうのは嫌でもしないといけない。 でも、この”会話”っていうのは相手に気を遣わないといけなくてめちゃくちゃ億劫になってしまい、「嫌なこと」っていう認識になってしまいがち。 だから、職場内における同僚との「コミュニケー... -
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職場で「ちゃんと話聞いてる?」と注意されない話の聞き方
「ねぇ、ちゃんと話を聞いてる?」「君は人の話を聞いていないのかな?」 自分ではちゃんと話を聞いているにも関わらず、こういったちょっとショッキングな言葉を言われたことはないだろうか? 「話を聞いているのか?」と指摘を受けるたびに、自分では聞... -
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仕事で身の回りを綺麗に片付けて仕事をしやすい環境を作るコツ
仕事において身の回りが散らかっていると、仕事への取り組みに邪魔になったり、仕事の進捗が悪くなったりすることがある。 筆者はこれを高校生の頃の超忙しい飲食店のキッチンアルバイトで学んだ。飲食店において、メチャクチャ忙しい夜の営業や休日の営業... -
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上から目線にならないお礼の際の「早急の対応」の言い換え方
目上の人、例えば、「上司」「取引先」「転職応募先」など、社会における自分よりも立場が上の人の「早い対応」に対してお礼を言う時に相手に失礼にならないようにお礼を言いたい。そんな気持ちになる時はないだろうか? 目上の人の早い対応に対してお礼を... -
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上司から奢ってもらったお礼「ごちそうさまでした」の言い方
会社では色々なイベントが発生するが、その中でも会社の上司さんと昼ごはんや夕食を食べるイベントが発生することがある。 筆者も何回かこのイベントが発生したことがあるんだけど、毎回上司さんに「失礼にならないか」という気を遣ってしまう。 その”気遣... -
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上司とのサシ飲みの時に上司に失礼ならない最低限のマナー
上司とサシ飲みをすることになってしまった! そんな絶体絶命なシチュエーションに直面している人に役に立ちそうなテーマを考えてみた。 会社で上司から急に「飲みに行かない?」と言われて、その上2人で飲むという状況、つまり”サシ飲み”だった時、その上... -
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【営業マン必見】クールビズ時期は取引先から信頼を得るチャンス
2005年から提唱され、始まった「クールビズ」。 約20年たった現在(2025年)では、クールビズの季節になると軽装をするのが当たり前かというように根付いてきている。 確かにクールビズは猛暑を乗り切るのに必要な対策といえる。実際、その効果を実感して... -
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会社の上司がサシ飲みに誘ってくる心理は色々あるかもしれない
こんちは、筆者です。 会社で上司から”飲み”に誘われた時、嬉しさよりも不安な気持ちが先に湧いてくるのは筆者だけだろうか? 飲みの誘いでも、他に誰か参加するメンバーがいれば、まだしも、上司との”サシ飲み”だった場合、筆者のような心理に読者の皆さ... -
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会社の同期からハブられるのであればそれは同期じゃない理由
こんにちは、筆者です。 新社会人になって、会社に入社した当時に行う手続きや、研修、様々な職場内部署の見学など、やることがたくさんあって大変だと思いますが、入社当時に特に大変なのが「同期との関係性構築」ではないでしょうか。 筆者も人見知りと... -
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接客で使える商品を買ってもらいやすくする心理学【希少価値】
こんにちは、筆者です。 接客業で働いている時に、価値ある物を取り扱っている会社は多いと思いますが、その価値ある物を、求めているお客様に届けたい!という想いを持っているにも関わらず、なかなかそれがうまくいかない…。 と、悩んでいる方はいません... -
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「前にも言ったよね」と上司から言わない方が良い理由
こんにちは、筆者です。 今月(2025年9月)の中ごろに、ヤフーニュースさんにて「『前にも言ったよね?』が致命傷 Z世代の約6割がやる気を失った上司の一言」という、ちょっと気になる記事を見つけました。 今回は、この上司や先輩というマネジメントを行... -
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深夜に上司・先輩からお礼メールがきた際即返信が正しいのか?
こんにちは、筆者です。 仕事やプライベートで、上司や先輩などといった「目上の人」と、ご飯や遊びに行った後に、目上の人から「今日は来てくれてありがとう」などといった、「お礼のメール」が当日の深夜にくることってありませんか? そんなとき、時間... -
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新しい職場で良好な人間関係を築くコツ
おっす、筆者だ。 新しく入った会社や、部署異動で職場が変わった時に、どうしても通らなければいけない道があります。 筆者が考える、その”どうしても通らなければいけない道”というのは「人間関係の構築」です。 基本的に仕事は一人ではできません。”基... -
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接客で適切なありがとうござい”ます”or”ました”の使い方
おっす、筆者だ。 接客業で、お客様が帰る時に「ありがとう」ということを伝えると思いますが、この時、「ありがとうございます」か「ありがとうございました」どちらが適切なのか? ということを疑問にもちませんか? 筆者も接客業に就いた初めの頃は、こ... -
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職場で良好な人間関係を作るには”単純接触効果”を活用しよう
こんにちは、筆者だ。 突然ですが、「単純接触効果」というのをご存じでしょうか? おそらく、営業に配属になった人とかの会社研修でちょろっと耳にするのではないでしょうか? 「単純接触効果」ってなんぞやっと言いますと、簡単に説明すると、「接触回数... -
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お客様から好かれる接客をする時に意識したい10のこと
ちゃおっす。筆者だ。 接客業において、お客様から好かれるということは結構大事だ。 これは筆者が実際に接客業を行っていた時に感じていたこと。筆者は一時的に物を売ってお客様との関係性が終わるタイプの接客業をしたこともあれば、物を売った後も続け... -
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人に好かれる営業マンになるのにやると良い10の事
こんちは、筆者です。 新社会人で営業配属になった人も、初めて営業業務を行うという人も、営業の仕事を通じて「人に好かれる営業マン」がいることに気がつきましたでしょうか? 営業の仕事は特に「人に好かれる」ということが、かなり大切です。なぜなら... -
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接客業でお客様から怒られた時の気持ちを回復する考え方
こんちは、筆者だ。 接客業の中で自分が意図しない時や、「あぁやってしまったかも」というような時、お客様に怒られてしまう。そんなシチュエーションはないだろうか? 実際に筆者もアルバイトを含めたら接客業は5〜6年ほどやっていたが、結構お客様から... -
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仕事で取引先や客から叱られるのは”良いこと”!?
おっす筆者だ。 職場で取引先や客から叱られることはたまにないだろうか?職場で上司や先輩ではなく、お金をもらっている相手から怒られると、職場で怒られるのとは別の嫌な気持ちになる。 上司や先輩であれば、そこそこの傷つき度合いで、挽回できるシー... -
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仕事で「わかりません」と伝えるとき失礼にならない言い換え方
こんにちは筆者です。 仕事上で上司や取引先との会話の中で「わからないこと」があった時、「わかりません」と伝えることが良いように思えますが、実はこれだと相手に「不信感」を抱かさせてしまうかもしれません。 もちろん、わからないことに対して「わ... -
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【上司からツッコまれない】抜け目ない上司への相談の仕方
おっす筆者だ。 仕事の中で「上司との会話」というのは、その上司との関係性にもよりますが、少し気を使わないといけませんよね。 特に仕事の「相談」ともなると、上司によっては「で、何が言いたいの?」と相談内容に対してツッコまれてしまうなんてこと... -
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お酒を飲めない人の為の飲み会の場で使える失礼のない断り方
おっす筆者だ。 会社の宴席だったり、プライベートの飲み会などの「お酒を飲む機会」というのは大人になればなるほど増えますよね。 ただ、中には「お酒を飲めない」という人もいると思います。ちなみに、筆者も飲めません。 それでも、会社という組織や、... -
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連休明けの仕事で失敗しないように気をつけること
こんちは筆者です。 連休、特に大型連休明けの仕事は身体的にも精神的にもめちゃくちゃしんどいですよね。 大型連休だと、頭も体も休みモードになっているわけですから、急に働けなんて言われても難しいです。 そんな状態で仕事に臨むと、ついつい、いつも... -
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”良い接客”と感じてもらう為の接客時の相手の反応の見分け方
どうもこんにちは筆者です。 接客業で働いていると、商談の中でお客様に「良い接客」と思ってもらえているかどうか、気になりませんか? 「良い接客」を行う為には、お客様とのやりとりの中で「お客様の反応」をしっかりと見極める必要があります。 もし、... -
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「どういうことですか」を失礼のない表現に言い換える方法
筆者だ 仕事で相手が言っていることに対して、言っている「内容」「意図」「背景」がわからなかった時に、「どう言えば」相手に失礼にならず、詳しく聞く事ができるのか、疑問に思ってしまうことはありませんでしょうか。 そんな時にパッと思い浮かぶのが... -
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頭の中に思い浮かんでいることを言語化する方法
ちゃおっす筆者です。 仕事やプライベートの時に頭に思い浮かぶことを話したい時、「頭には漠然と思い浮かんでいるけど、どうしても言葉にできない」そんな”言語化”に行き詰まることはありませんか? 頭には物事が思い浮かぶけど、これをどう言語化しよう... -
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仕事上で上司や取引先に伝えたい事が上手く伝わる話し方のコツ
やあ筆者だ。 仕事上は「物事を伝える」という機会が多いですよね。 ・プレゼンテーション・報告・営業活動など 物事を伝える相手は上司であったり、取引先であったり、はたまた、社内の同僚だったりと、「伝える」ということは仕事において頻繁に行われる... -
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【実体験から抜粋】退職時に渡すと良いおすすめ菓子折り
筆者です。 退職時に挨拶と一緒に「菓子折り」を渡したい時、実際どんな「菓子折り」を渡せば良いのか分からない。ということはありませんか? 今回は退職時に、どんな菓子折りを渡せば良いのか分からないという方に向けて、筆者が実際に退職時に他の人か... -
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会社の退職時に菓子折りは必要か必要ないか解説します
ちゃおっす筆者だ。 会社を退職することになった時、挨拶と同時に”菓子折り”を同僚に渡した方が良いのか?ということを疑問に思うことはありませんか? 筆者もアルバイトも含めると5回ほど”退職”を経験しており、その都度、菓子折りを渡した方が良いのか?...
