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こんにちは筆者です。 会社の「営業」の一つに「ルート営業」というものがありますよね。「ルート営業」は既存の顧客に営業活動を行い、サービスを提供していく営業方法です。 新社会人になり、もし「ルート営業」を行う会社に入社し、「営業配属」だった...

筆者だ。 ビジネスには「会社と会社」のやり取り、「会社と個人」のやり取り、主にこの2つの業種がありますが、そのどちらの仕事内容にも欠かせない業務が「電話対応」です。 「電話対応」の業務の中で、無事に取引先やお客様に電話が繋がれば良いですが、...

筆者です。 仕事上で取引先やお客様と電話をしている時に、相手の声が聞こえなくなってしまったり、そもそも何も聞こえないといったトラブルに見舞われてしまうことはありませんか？ そんな時、あまりそのような経験が浅いうちの時は特に、「どうやって対...

おっす筆者だ。 仕事上で取引先やお客様、上司といった”目上の人”に対して、結論がまだ出ていない段階で連絡をしなければいけない時に、「あとで連絡する」と言いたい時、どんな言葉を使ったら良いのか分からない。と疑問に思うことはありませんか？ この...

おっす筆者だ。 「ぎっくり腰」というのは本当に辛いものです。筆者も実際に筋トレのデッドリフトの最中にぎっくり腰をやってしまった経験があります。 読者の皆さんも「ぎっくり腰」の経験はありませんか？ 経験がある方ならわかると思いますが、立ってい...

筆者です 会社に勤めて仕事をしている時、何らかの理由でどうしても休みたい時がありますよね。 ただ、そんな時に自分の心情として仕事を休む連絡をすることで「相手に迷惑をかけたらどうしよう」、「休むと罪悪感が生まれるな…。」という思いが浮かぶこと...

筆者です。 仕事上で褒められた時、もしくは、褒められている人がいた場合、「滅相もない」という語を言ったり、聞いたりしたことはありませんか？ ですが、この「滅相もない」という表現は仕事上で相手に失礼にならない言葉なのか？カジュアルな表現では...

筆者や。 職場で上司や先輩・同僚から「飲み会」であったり、「ランチ」「遊び」などの誘いがあると思います。 ですが、誘われるたびに毎回行くのもきつくはありませんでしょうか？ そのきつさは、どんな誘いを断れば良いのかわかりにくいということが原因...

筆者や。 新社会人の業務で何が辛いのかと考えて思いつく業務の一つが「電話対応」というものです。 筆者もかれこれ5年ほど社会人をしていますが、未だに電話対応の業務には辛さを感じるので、社会人始めたての右も左もわからない時期に「電話対応」に対し...

筆者です。 仕事の中で、「取引先や上司などから他者の連絡先をもらわないといけない時」ってありませんか？ そんな時、気になるのは「他の人から連絡先をもらって連絡した」ことをどう相手に失礼のないように言えば良いのか？ということです。 ですが、そ...

筆者だ。 新社会人になって、会社での業務が始まり、実戦では座学で教えてもらっていないことがたくさんでてくる。 なんてことはありませんか？ 特に、電話業務です。 仕事の電話って嫌ですよね…。筆者も電話が鳴っただけでビクッとしてしまうほど仕事の電...

筆者だ。 職場で「仲良くなりたい」先輩はいませんか？ ただ、先輩の仕事の進み具合の邪魔はしたくないし、先輩とコミュニケーションをとる機会が少なくて難しい…。 と考え尻込みしている時に、一つ提案できる先輩と親密度をあげる方法があります。 それは...

こんちは筆者です。 人にあげるお菓子でよく耳にする「シュガーバターの木」ですが、実際退職時に会社の同僚などにあげるとなると、「本当に良いのかな？」と疑心暗鬼になってしまいますよね。 今回は、筆者が会社退職時にシュガーバターサンドの木を購入...

おっす、筆者だ。 仕事で上司や取引先と飲み会やご飯に行った時に、自分が一番年下だった場合、「注文取り」や「店員さんを呼ぶ」係を担わないといけないですよね。 そんな状況の中で、一つ注意しないといけないことがあります。 それは「会計時の店員さん...

筆者だ。 取引先やお客様からネットやメールを通じて問い合わせがあった時に、その問い合わせに対して「回答する」を文言に入れるには、どう言った方が失礼にならないだろう？ と疑問に思ったことはありませんか？ 今回は仕事上で使える「回答する」の失礼...

筆者や。 仕事の中で上司から業務上でアドバイスをいただいたことはありませんか？ そのアドバイスは仕事で行き詰まっている姿を見て上司が提案してくれたものかもしれませんし、読者の皆さんが上司に業務に関してアドバイスを求めて提案してもらったもの...

筆者でごわす。 新社会人や、2年目の社会人の人で営業配属になって「担当変更の挨拶が必要」だけども、 ・どんな挨拶をすれば良いのか？・挨拶以外に話すことが思いつかない という悩みにぶち当たっている人はいませんか？ 今回は、営業に配属されて担当編...

筆者だ。 営業配属になって、最初にやらなければいけないことといえば「挨拶」ですよね。 特に、ルート営業が業務の中心であれば、最初の挨拶というのの重要性は高くなります。 最初の挨拶で懸念することといえば ・ 失礼なことをしていないかな？・印象が...

筆者だ。 新しい仕事に就いた時に、最初にぶち当たるであろう壁の一つに「仕事を覚える」というものがありますね。 そんなとき ・メモをとっているのに仕事を覚えられない…・メモを取ることが目的になってしまって仕事が覚えられない…・話を聞きながらメモ...

筆者、散らかった職場で働いていた経験から散らかった職場で考えられる懸念を綴っていく！ …。 散らかった職場で考えれる懸念 散らかっている職場ってどんな職場やといいますと、机に物は広げっぱなし、椅子をしまわない、紙類をぐちゃぐちゃに重ねて置い...

仕事では、取引先・お客様、同僚など関わる人が多く、色々な人がいます。 色々な人がいるからこそ、ひょんな一言で関係性が崩れてしまったり、思わぬ言動で相手の信頼を得ることができ、仕事がうまくいくなど様々な現象が起こります。 今回の記事では、仕...

新入社員で会社に入り、内定式、懇親会、研修とかずかずの大変なイベントを乗り越えて、さあやっと配属だ！となっても、はたして自分はまず初めに何をしたらよいのか。 困惑してしまいませんか？ 配属時にまずやることは、取引先への担当変更・新担当の”挨...

ビジネスでどうしても避けては通れない業務の1つに”メール”のやり取りがあります。 仕事上でのメールのやりとりで気になる点を3つあげました。 基本的な返信の仕方 メールのマナー 具体的なメールの例 今回は、この3つについて詳しく解説し、仕事が少しで...

”こそあど言葉”という言葉をご存知でしょうか。 例えば、会社の上司から「この前会議で言った”あれ”やっておいて」と言われたことはありませんか？ この文章の”あれ”という部分が「こそあど言葉」です。 ”こそあど言葉”は会話にしても、文章にしても、内容...

職場において、「コミュニケーション不足」が問題にあがることがあります。 ・上司と部下のコミュニケーション不足・同僚とのコミュニケーション不足 会社は組織であり、一人で仕事をしているわけではなく、様々な人と関わり合って働かなくてはいけません...

日々働いている中で、上司とのやり取りは時に難しさを感じます。 中でも、仕事で上司から指示を受ける時に「こそあど言葉」を使って指示を受け、的確に指示に答えられず、怒られたり、呆れられたりするときはありませんか？ 果たして自分が悪いのか、それ...

仕事において、「自分は平気、なんとも思ってないから心配いらないよ！」という気持ちを相手に伝えたい時に、「全然大丈夫」と言いたくなってしまうときはありませんか？ ですが、「全然大丈夫」では仕事の場面で似つかわしくないな… とも思ってしまうもの...

社会人になりたての時期は、同期・先輩などとの人間関係を作ることだったり、会社の仕組みを覚えることなど、様々な部分に気を使わなければならず、大変な時期であります、 新しい環境に変わって、気を使わなければいけないことの1つとして、「身だしなみ...

仕事で取引先やお客様から電話がかかってきた時に、別のことで手が話せずに電話に出られない時、”折り返し電話”をしなければなりません。 実はこの”折り返し電話”の仕方によっては… ・相手が不快になる ・相手から自分への信頼が低下する ・相手が不信感を...

新しく社会人生活が始まる4月。 環境の変化、関わる人の変化、季節の変化など、様々な変化があり心身共に疲弊してしまうことが多いですよね。 そんな中で、新しい仲間との付き合いも始まります。 その仲間とは同じ時期に同じ企業に入社した”同期”です。 そ...