ビジネスマナー– category –

上司とサシ飲みをすることになってしまった！ そんな絶体絶命なシチュエーションに直面している人に役に立ちそうなテーマを考えてみた。 会社で上司から急に「飲みに行かない？」と言われて、その上2人で飲むという状況、つまり”サシ飲み”だった時、その上...

こんにちは筆者です。 仕事上で上司や取引先との会話の中で「わからないこと」があった時、「わかりません」と伝えることが良いように思えますが、実はこれだと相手に「不信感」を抱かさせてしまうかもしれません。 もちろん、わからないことに対して「わ...

筆者だ 仕事で相手が言っていることに対して、言っている「内容」「意図」「背景」がわからなかった時に、「どう言えば」相手に失礼にならず、詳しく聞く事ができるのか、疑問に思ってしまうことはありませんでしょうか。 そんな時にパッと思い浮かぶのが...

筆者だ。 ビジネスには「会社と会社」のやり取り、「会社と個人」のやり取り、主にこの2つの業種がありますが、そのどちらの仕事内容にも欠かせない業務が「電話対応」です。 「電話対応」の業務の中で、無事に取引先やお客様に電話が繋がれば良いですが、...

筆者です。 仕事上で取引先やお客様と電話をしている時に、相手の声が聞こえなくなってしまったり、そもそも何も聞こえないといったトラブルに見舞われてしまうことはありませんか？ そんな時、あまりそのような経験が浅いうちの時は特に、「どうやって対...

おっす筆者だ。 仕事上で取引先やお客様、上司といった”目上の人”に対して、結論がまだ出ていない段階で連絡をしなければいけない時に、「あとで連絡する」と言いたい時、どんな言葉を使ったら良いのか分からない。と疑問に思うことはありませんか？ この...

おっす筆者だ。 「ぎっくり腰」というのは本当に辛いものです。筆者も実際に筋トレのデッドリフトの最中にぎっくり腰をやってしまった経験があります。 読者の皆さんも「ぎっくり腰」の経験はありませんか？ 経験がある方ならわかると思いますが、立ってい...

筆者です。 仕事の中で、「取引先や上司などから他者の連絡先をもらわないといけない時」ってありませんか？ そんな時、気になるのは「他の人から連絡先をもらって連絡した」ことをどう相手に失礼のないように言えば良いのか？ということです。 ですが、そ...

筆者だ。 新社会人になって、会社での業務が始まり、実戦では座学で教えてもらっていないことがたくさんでてくる。 なんてことはありませんか？ 特に、電話業務です。 仕事の電話って嫌ですよね…。筆者も電話が鳴っただけでビクッとしてしまうほど仕事の電...

筆者だ。 取引先やお客様からネットやメールを通じて問い合わせがあった時に、その問い合わせに対して「回答する」を文言に入れるには、どう言った方が失礼にならないだろう？ と疑問に思ったことはありませんか？ 今回は仕事上で使える「回答する」の失礼...

筆者だ。 営業配属になって、最初にやらなければいけないことといえば「挨拶」ですよね。 特に、ルート営業が業務の中心であれば、最初の挨拶というのの重要性は高くなります。 最初の挨拶で懸念することといえば ・ 失礼なことをしていないかな？・印象が...

仕事では、取引先・お客様、同僚など関わる人が多く、色々な人がいます。 色々な人がいるからこそ、ひょんな一言で関係性が崩れてしまったり、思わぬ言動で相手の信頼を得ることができ、仕事がうまくいくなど様々な現象が起こります。 今回の記事では、仕...

ビジネスでどうしても避けては通れない業務の1つに”メール”のやり取りがあります。 仕事上でのメールのやりとりで気になる点を3つあげました。 基本的な返信の仕方 メールのマナー 具体的なメールの例 今回は、この3つについて詳しく解説し、仕事が少しで...

仕事において、「自分は平気、なんとも思ってないから心配いらないよ！」という気持ちを相手に伝えたい時に、「全然大丈夫」と言いたくなってしまうときはありませんか？ ですが、「全然大丈夫」では仕事の場面で似つかわしくないな… とも思ってしまうもの...

仕事で取引先やお客様から電話がかかってきた時に、別のことで手が話せずに電話に出られない時、”折り返し電話”をしなければなりません。 実はこの”折り返し電話”の仕方によっては… ・相手が不快になる ・相手から自分への信頼が低下する ・相手が不信感を...

小さいことにこだわることが時に大きな成果に繋がると考える、たくしん（X@takushinism）でございます。 仕事で顧客（お客様）に商品を送る時に、どんなメッセージを伝えれば良いのか？ そんな疑問はありませんでしょうか。 顧客への連絡をしっかりと行う...

社会人初めての晴れ舞台である”入社式”、どんなことをするのか不安になることがありますよね。 入社式ですることをあらかじめ分かっていれば心の準備ができ、安心して堂々とした姿で入社式に参加することができますよね。 ということで、今回は「入社式で...

・仕事で「たまに」という言葉を使ったら怒られた ・仕事では「たまに」という言葉は使えるのか？ ・「たまに」を使った例文を知りたい。 そんなお悩みをもっているこの記事をご覧になった皆さまに今回は「”たまに”を使うときの注意点と使い方」を解説して...

社外で「自分が所属する会社」を表現するのに「あれ？弊社だったっけ？当社だったっけ？」と迷うこと、ありませんか？ 自分が所属している会社は"弊社"を乱用している、筆者です。 冒頭でもお伝えしたように、「自分の会社」を社外で発信する時にどう呼べ...

取引先に使う言葉がたまに分からなくなる、筆者です。 「自分が休みの日に取引先から連絡があったらしいけど、同僚から聞いたことを取引先に言うにはなんて言えば失礼ではないだろう？」と疑問に思ったことはありませんか？ 今回は仕事の上で欠かせない、...

「よく"前者後者”という言葉を耳にするけど、どういう意味だろう？」と"前者後者”の言い回しで疑問に思ったことはありませんでしょうか？ 今回は新社会人でも使える『前者後者』の使い方を解説していきたいと思います。 実践例もありますのでぜひ活用して...

「遅刻してしまった…。」 「遅刻してしまったけど、どうすればよいだろう…。」 「遅刻してしまったけど、誰にどんなふうに連絡すれば良いだろう…。」 とまさに今遅刻して焦っているあなたへ。 まずは落ち着いてください。 今回は「遅刻をしたときにどうい...

筆者です。 飲み会の帰りなどでタクシー代として多めにもらった時 「結構余ったけどお釣り返すべき？」と悩んだことはないでしょうか？ 今回はそんな上司からのお金のお釣り返金問題について話していきたいと思います。 結論からお伝えすると、"返すのが無...

筆者だ。 新社会人にとって、最初に覚えなければいけないのが”ビジネスマナー”。 「名刺の渡し方」「言葉遣い」「電話の取り方」などなど。 その中でも、「上座・下座のマナー」についてイマイチ想像で完璧に理解するのは難しいのではないかなと思い、今回...